上门家政系统软件定制开发app小程序功能制作模式

用户端功能

1. 注册与登录

• 支持手机号、邮箱或社交账号（如微信、支付宝）注册登录，简化注册流程，提升用户体验。

• 采用OAuth协议实现安全的认证机制，保障用户信息安全。

2. 个人信息管理

• 用户可以在个人中心查看和编辑自己的信息，包括姓名、联系方式、地址等。

• 设置服务偏好，如家政类型、时间偏好、价格范围等，系统根据这些信息推荐合适的家政人员。

3. 服务预约

• 提供清晰的服务分类，如日常保洁、长期照护、专项清洁等，方便用户快速找到所需服务。

• 用户可以选择服务时间、服务项目及服务人员，并进行预约。系统应支持日历同步、提醒功能，确保用户不会错过预约时间。

• 针对选定项目，用户可细化要求，如清洁重点区域、清洁等级、偏好清洁用品等，确保服务精准契合期望。

4. 订单管理

• 用户可实时查询订单状态，包括是否已被接单、服务人员出发与预计到达时间、服务进度等。

• 在规定时间内允许用户修改或取消订单。

• 系统自动保存用户的历史订单记录，方便用户回顾和比较消费情况。

5. 支付功能

• 支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付等多种主流支付方式。

• 采用先进的加密技术和安全防护措施，确保用户支付信息安全。

6. 评价与反馈

• 服务完成后，用户可对服务人员的服务质量、态度、技能等方面进行评价和打分。

• 提供投诉与建议功能，用户可通过此功能向平台反馈问题或不满。

7. 动态实时推送

• 系统紧密监测家政服务全流程动态，及时推送关键消息至用户端，如订单确认、服务人员出发提醒等。

• 用户在系统消息中心可查阅所有通知，点击单条通知查看详细内容，针对需处理通知（如订单变更确认、服务反馈回复），依提示迅速操作。

家政人员端功能

1. 注册与认证

• 家政人员需通过认证才能提供服务，包括提交身份信息、资质证明、健康证明等。

• 平台运营团队严格审核家政人员信息，确保服务质量和安全性。

2. 技能与空闲时间管理

• 家政人员可以更新自己的技能和服务时间，系统据此进行匹配和调度。

• 提供排班与调度功能，根据订单情况和服务人员的可用性，进行智能排班和任务调度。

3. 订单管理

• 实时接收用户订单信息，家政人员可根据实际情况选择接单或拒单。

• 提供订单详情查看功能，家政人员可点击查看订单的详细信息，如服务项目、用户地址、预约上门时间等。

• 服务期间，家政人员可利用系统功能记录服务关键环节与成果，如文字、照片或短视频等。

4. 评价查看与反馈

• 服务完成后，家政人员及时查看用户评价打分，了解用户满意度和改进点。

• 家政人员也可对用户体验进行反馈，促进服务质量的持续提升。

5. 收入明细查询

• 家政人员可随时查询收入明细及到账情况，方便财务管理。

管理端功能

1. 用户管理

• 管理员可以查看、编辑、删除用户信息，确保用户信息的准确性和安全性。

• 收集和整理客户基本信息，建立完善的客户档案。

2. 家政人员管理

• 对家政人员进行信息审核与录入，包括个人资料、工作经验、技能特长、培训记录等。

• 通过收集用户评价和反馈，以及对服务人员工作数据的分析，进行绩效评估，并给予相应的奖励和激励措施。

3. 订单管理

• 管理员可以查看所有订单的状态，进行订单统计和数据分析。

• 实时监控订单执行情况，确保服务质量和效率。

4. 财务管理

• 详细记录平台各项收入与支出，实现财务数据自动化统计分析。

• 定期与服务人员、合作伙伴进行财务结算与对账。

5. 系统设置

• 管理员可以配置系统参数，如服务类型、价格、优惠策略等。

• 根据市场需求和业务发展，灵活调整系统设置，提升平台竞争力。